Privacyverklaring

1. Algemeen

Intenrehar, gevestigd te Havenstraat 142, 8400 Oostende, België (hierna: "wij", "ons" of "Intenrehar"), hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Contactgegevens

• Bedrijfsnaam: Intenrehar BVBA
• Adres: Havenstraat 142, 8400 Oostende, België
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 9 234 56 78
• BTW-nummer: BE0123.456.789

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Service informatie: details over uw boot, gewenste services, reparatieverzoeken
• Communicatie: berichten via contactformulieren, e-mail of telefoon
• Newsletter: e-mailadres indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Website gebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor meer informatie
• Device informatie: type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

3.1 Dienstverlening

• Behandelen van uw aanvragen en offertes
• Uitvoeren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Klantenservice en ondersteuning
• Facturatie en administratie

3.2 Communicatie

• Beantwoorden van uw vragen
• Versturen van serviceberichten en updates
• Newsletter (alleen met uw toestemming)
• Belangrijke mededelingen over onze services

3.3 Website verbetering

• Analyseren van websitegebruik
• Verbeteren van gebruikerservaring
• Technische optimalisatie

4. Rechtsbasis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze services
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor administratie en facturatie

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

5.1 Service providers

• IT-dienstverleners voor websitebeheer
• E-mailservices voor nieuwsbrieven
• Boekhouders voor administratie

5.2 Wettelijke vereisten

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan autoriteiten.

5.3 Leveranciers van onderdelen

Alleen noodzakelijke informatie voor het verkrijgen van onderdelen voor uw boot.

6. Bewaartermijnen

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste service voor garantie en fiscale doeleinden
• Offertes: 2 jaar na afgifte
• Newsletter: Tot u zich afmeldt
• Website analytics: 26 maanden
• Communicatie: 3 jaar voor service continuïteit

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

7.1 Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

7.2 Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

7.3 Recht op wissing

U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze nog nodig hebben.

7.4 Recht op beperking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

7.5 Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.

7.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

7.7 Intrekken toestemming

U kunt uw toestemming voor nieuwsbrieven en cookies altijd intrekken.

8. Beveiliging

Wij nemen de volgende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor onze website
• Beveiligde servers en databases
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Training van medewerkers over privacybescherming

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van onze diensten (met uw toestemming)
• Marketing cookies: Voor gerichte advertenties (met uw toestemming)

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren u om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contact en klachten

11.1 Vragen over privacy

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw gegevens kunt u contact opnemen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 9 234 56 78
• Post: Intenrehar, t.a.v. Privacy Officer, Havenstraat 142, 8400 Oostende

11.2 Klacht indienen

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 274 48 00

12. Internationale overdrachten

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie verwerkt. Wij dragen geen gegevens over naar landen buiten de EU/EER.